Cuando tienes un siniestro y la aseguradora envía a su perito para valorar los daños, lo habitual es confiar en que la valoración será justa. Sin embargo, no siempre ocurre así. A veces el informe pericial del seguro no refleja todos los daños o fija una indemnización que consideras insuficiente.
Si no estás conforme con la valoración, es importante que sepas que no estás obligado a aceptarla sin más. Existen opciones para revisar el informe y defender tus derechos.
Qué es un informe pericial del seguro
El informe pericial es el documento que elabora el perito designado por la compañía aseguradora tras analizar los daños producidos por un siniestro (accidente, incendio, daños en vivienda, etc.).
En él se detallan los daños observados, la causa probable y la cuantía económica que, según el seguro, corresponde indemnizar.
El problema surge cuando el asegurado considera que la valoración es baja o que no se han tenido en cuenta determinados daños.
¿Estoy obligado a aceptar el informe del seguro?
No. Como asegurado, tienes derecho a no estar de acuerdo con la valoración realizada por el perito de la compañía.
Muchas personas aceptan el informe por desconocimiento o por miedo a complicar el proceso, pero si la indemnización no cubre los daños reales, puedes solicitar una revisión.
Primer paso: revisar bien el informe
Antes de tomar cualquier decisión, es importante analizar el contenido del informe pericial:
- ¿Se han incluido todos los daños?
- ¿Las cantidades asignadas se ajustan al coste real de reparación?
- ¿Se explica claramente cómo se ha calculado la indemnización?
En muchos casos, el desacuerdo surge porque no se ha valorado correctamente algún elemento o porque se han aplicado criterios que el asegurado desconoce.
Designar un perito independiente
Una de las opciones más habituales cuando no estás conforme es contratar a un perito independiente. Este profesional actuará de forma imparcial y elaborará un informe técnico propio.
El perito independiente puede revisar los daños, comparar valoraciones y determinar si la indemnización propuesta es adecuada o insuficiente.
En muchos casos, contar con una segunda valoración permite abrir una negociación más equilibrada con la aseguradora.
El procedimiento de peritación contradictoria
En determinados casos, la propia póliza de seguro contempla la posibilidad de iniciar un proceso de peritación contradictoria. Esto significa que cada parte designa a su propio perito y, si existe desacuerdo, puede intervenir un tercer perito.
Este mecanismo busca alcanzar una valoración más objetiva cuando las partes no coinciden.
¿Conviene acudir a un profesional?
Si el importe en juego es importante o el daño es complejo, contar con asesoramiento profesional puede ayudarte a entender mejor la situación y a defender tus intereses.
Un especialista puede explicarte las opciones disponibles y acompañarte durante el proceso de revisión o negociación.
No firmes si no estás seguro
En ocasiones, la compañía puede ofrecer un acuerdo rápido para cerrar el expediente. Antes de firmar cualquier documento de conformidad, asegúrate de que estás de acuerdo con la valoración.
Una vez aceptada la indemnización y firmado el acuerdo, puede resultar más difícil reclamar posteriormente.
Conclusión
No estar conforme con un informe pericial del seguro es una situación más común de lo que parece. Lo importante es saber que tienes opciones y que puedes solicitar una revisión si consideras que la valoración no es justa.
Informarte bien y actuar con calma es el primer paso para proteger tus derechos como asegurado.