Siniestro de hogar · Daños por agua
Le ofrecieron 420 € por una mancha.
Los daños reales superaban los 4.000 €.
Tras una tormenta, a un cliente le aparecieron humedades en el salón y en un dormitorio. El reparador enviado por su aseguradora hizo una revisión rápida y concluyó que bastaba con pintar, ofreciendo 420 € para cerrar el siniestro. El cliente no se quedó conforme y pidió una segunda opinión técnica. Lo que encontramos cambió por completo la valoración.
420€
Ofrecidos inicialmente por la aseguradora
+4.0000€
Valoración pericial de los daños reales
3
Daños no detectados en la primera visita
✓
responsabilidad acreditada
Lo que había detrás de la mancha
Una mancha de pintura era solo lo que se veía desde fuera
La primera valoración se limitó a lo visible. Sin embargo, había señales claras de que el problema iba más allá: la pintura estaba abombada, la vivienda olía a humedad y el parquet había empezado a levantarse. Al inspeccionar la vivienda con criterio pericial aparecieron tres daños que la primera revisión había pasado por alto.
Humedad activa
La humedad no era un resto de la tormenta ya seco, sino un proceso que seguía activo en los paramentos. Pintar encima solo habría ocultado el problema durante unas semanas, hasta que la mancha y el olor volvieran a aparecer.
Daños en el falso techo
El agua había afectado también al falso techo, un elemento que no se revisó en la primera visita. Su reparación forma parte del daño real del siniestro y debía incluirse en la valoración.
Filtración desde la parte superior
El origen del problema era una filtración que seguía entrando desde arriba. Mientras no se localice y repare la causa, cualquier reparación estética está condenada a repetirse, y con ella el coste para el propietario.
Cronología del caso
Cómo se resolvió
«"Le dijeron que eran 420 € de pintura. Acabamos encontrando más de 4.000 € en daños."»
01. La tormenta y las primeras humedades
Después de una tormenta, el cliente detectó manchas de humedad en el salón y en una de las habitaciones. Como correspondía, dio parte a su compañía de seguros para que valorara el siniestro.
02. La valoración de la aseguradora: 420 €
La compañía envió a su reparador, que tras una revisión rápida calificó el daño como una simple mancha. Su propuesta fue pintar y cerrar el siniestro con una indemnización de 420 €.
03. Las señales que no encajaban
La pintura abombada, el olor persistente a humedad y el parquet levantándose indicaban que el daño era mayor de lo que se había descrito. El cliente decidió no aceptar la propuesta sin una revisión independiente y se puso en contacto con nosotros.
04. Inspección pericial de la vivienda
Nuestro equipo inspeccionó la vivienda y documentó la humedad activa, los daños en el falso techo y la filtración que continuaba entrando desde la parte superior. La mancha era solo la parte visible de un problema mucho más amplio.
05. Valoración real: más de 4.000 €
La reparación correcta exigía primero localizar y reparar el origen de la filtración, después sanear los elementos afectados y, por último, rehacer los acabados. Con todos los daños cuantificados, la valoración pericial superó los 4.000 €, casi diez veces la cifra ofrecida inicialmente.